プライバシーポリシー
脳神経外科医 山本俊（個人で運営。以下「運営者」）は、LINE公式アカウント「ずきのん」とウェブサイト「ずきのん」（以下あわせて「本サービス」）でお預かりする個人情報を、次のとおり取り扱います。頭痛の様子や薬の使い方は健康に関する情報であるため、運営者はこれらを要配慮個人情報として扱います。
1. 運営者
- 運営者・個人情報の管理責任者: 脳神経外科医 山本俊（個人）
- 住所: お問い合わせいただければ、遅滞なくお知らせします。
- お問い合わせ: メール info@zukinon.com（受付の詳細は12の窓口）
2. 取得する情報
| 情報 | 例 | 取得の方法 |
|---|---|---|
| LINEの利用者ID | システム上の番号 | 友だち追加のときにLINEから受け取る |
| 年代と性別 | 「40代」「女性」（「答えない」も選べます） | あなたが選ぶ |
| 健康に関する情報 | いちばん困っていること、頭痛の日数、痛み止めを飲む日数、片頭痛チェック・受診前チェックの答え | あなたが選ぶ・書く |
| 自由に書いた文 | 質問、気持ち、予約で困っていること、ご意見 | あなたが書く |
| 受診についての選択 | 「行ってみる」「いまはいい」、行かない理由、2週間後の答え | あなたが選ぶ |
| 探した地域と選んだ医療機関 | 市区町村名、「ここにする」で選んだ施設 | あなたが選ぶ・位置情報を送る |
| ボタンを押した記録 | 地図・電話・Web予約のボタン、どこでやめたか | 自動で記録 |
| ずきのんを知った経路（2026年12月から） | 「Instagramの広告」「施設のポスター」など | 経路ごとのリンクやQRコードから自動で記録 |
| 協力施設の来店記録（2026年12月から） | どの施設のQRコードをいつ読んだか（1日1回） | あなたが施設でQRコードを読む |
| ウェブサイトの閲覧情報 | 見たページ、端末の種類 | 自動で集計（アクセス解析） |
位置情報を送っていただいたときは、いちばん近い市区町村名だけを記録し、緯度・経度は残しません。LINEの表示名、プロフィール画像、電話番号、メールアドレスは取得しません。生年月日も聞きません。ウェブサイトのアクセス解析（Vercel Web Analytics）はクッキーを使わず、個人を特定する情報を含みません。
3. 利用目的
- あなたへの案内（チェックの結果、自分の頭痛まとめメモ、受診の目安、近くの医療機関の探し方、2週間後のメッセージ）
- 自由に書いた文への返事を作ること
- 本サービスの改善（どこで迷ったか、どの案内が役に立ったかを、個人が分からない形で集計します）
- よりよい案内の仕方を確かめるため、案内の出し方を利用する人によって変えて比べること（どちらの場合も、受診の目安と医療機関の探し方はお伝えします）
- どの経路で知った人がどれだけ受診につながったかを、個人が分からない形で集計すること（2026年12月から）
- お問い合わせへの対応、不具合の調査、不正な利用の防止
運営者は、健康に関する情報を、広告の配信や、特定の医療機関・施設・製品への勧誘には使いません。集計した結果を、学会発表や論文に使うときは、倫理審査を受けたうえで改めてお知らせし、同意をいただきます。それまでの記録を同意なく使うことはありません。本サービスは診断や治療の判断をしません。
4. 同意をいただくこと
LINEでは、記録を始める前に、取得する情報と使い方、海外のAIサービスでの処理について説明し、同意をいただきます。同意いただけない場合は何も記録せず、ずきのんの案内もお送りしません。
5. ほかの人への提供
- 運営者は、法令に基づく場合を除き、あなたの同意なく個人情報をほかの人や会社に渡しません。要配慮個人情報をオプトアウトにより提供することはありません。
- 医療機関にあなたの情報を送ることはありません。
- 協力施設（鍼灸院や運動・ヨガの施設など）にも、あなたの情報は渡しません。施設でQRコードを読んだ記録も、運営者の手元で集計に使うだけです（2026年12月から）。
6. 取り扱いを任せる委託先
本サービスを動かすため、次の事業者に必要な範囲で取り扱いを任せます。運営者は、各事業者の規約や安全管理の内容を確かめたうえで利用します。
| 委託先 | 任せること | データの場所 |
|---|---|---|
| LINEヤフー株式会社 | メッセージのやりとり | LINEヤフーの定めによる |
| Amazon Web Services（米国の会社） | 記録の保管とサービスの稼働 | 日本国内（東京リージョン） |
| Anthropic, PBC（米国） | 自由に書いた文への返事を作る AI の処理 | 米国（詳しくは7） |
| Google LLC（米国） | 運営者がお問い合わせや不具合の知らせを受け取るメール | Googleの定めによる |
| Vercel Inc.（米国） | ウェブサイトの配信とアクセス解析 | Vercelの定めによる |
7. 海外のAIサービスでの処理（外国にある第三者への提供）
自由に書いていただいた文と、返事に必要な範囲の答えは、返事を作るために Anthropic, PBC の AI サービスへ送って処理します。
- 送る先の国: アメリカ合衆国
- 米国の制度: 米国には、日本の個人情報保護法と同じ内容の全国一律の法律はありません。詳しくは個人情報保護委員会の外国における個人情報の保護に関する制度等の調査をご覧ください。
- 送る先の取り扱い: 送った内容を AI の学習に使わないことは、Anthropic の商用利用規約（契約）で定められています。送った内容は、Anthropic のデータ保持の定めにより30日以内に削除されます。ただし、利用規約に反する疑いがあると自動で判定された場合は、最長2年保管されることがあります。
- LINEの利用者IDや名前は送りません。
- 自由に書く文には、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・勤め先など、あなたやご家族がだれか分かる情報は書かないでください。
運営者は、厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」Q&AのQ18の考え方を参考に、学習に使われるか、何日保存されるか、どの文書で約束されているかを確かめています。送る内容は返事に必要な範囲に限り、記録そのものは日本国内に保管しています。
8. 保管の場所と期間
- 記録は日本国内（AWS東京リージョン）に保管します。
- 保管の期間は、最後に本サービスを使った日から3年です。3年を過ぎた記録は自動で削除します。
- 自分の頭痛まとめメモのページは、作ってから30日で開けなくなります。
- 削除した記録も、故障に備えた控えに最長35日残り、その後に消去します。
9. 安全管理のために行っていること
- 通信と保管した記録を暗号化しています。
- 記録を扱えるのは運営者だけです。
- 記録には名前を含めず、LINEの利用者IDと紐づけて管理しています。
- 委託先は、安全管理の体制を確かめて選んでいます。米国にある委託先を使うことについては、6・7のとおりです。
- 漏えいなどが起きたときは、法令に従い、個人情報保護委員会へ報告し、あなたにお知らせします。
10. やめたいとき・開示や削除を希望するとき
- やめたいときは、ずきのんをブロックしてください。それ以降はメッセージを送りません。ブロックしただけでは記録は消えず、8の期間が過ぎると削除されます。
- 記録の開示、訂正、利用の停止、削除、第三者提供記録の開示を希望するときは、ずきのんのトークで「記録の削除を希望します」など希望の内容を送ってください。トークを使えないときは、privacy@zukinon.com にメールでご連絡ください。
- 手数料はいただきません。トークでのご依頼は、そのLINEアカウントから届いたことをもってご本人と確かめます。メールでのご依頼は、トークで確認用の番号をお送りするなどして確かめます。
- 運営者の取り扱いについての苦情も、12の窓口で受け付けます。
11. 18歳未満の方
18歳未満の方は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
12. お問い合わせ窓口
脳神経外科医 山本俊（個人）
メール: info@zukinon.com（開示・削除などのご依頼は privacy@zukinon.com）
13. 変更
このポリシーを変えるときは、このページでお知らせします。利用目的を大きく変えるなど、法令で同意が必要なときは、改めて同意をいただきます。
2026年11月1日 制定